Titre professionnel · Apprentissage
Employé Commercial
Une formation en alternance pour apprendre les métiers du commerce : mise en rayon, gestion des stocks, accueil et conseil client, tenue de caisse. Aucun prérequis, aucun niveau exigé.
Habilitation en cours auprès de la DREETS
« Habilité à former et à organiser l'évaluation » du titre professionnel.
469 h
de formation en présentiel
1 à 2 j
par semaine au CFA
3 à 4 j
par semaine en entreprise
OPCO
formation finançable par l'OPCO
Objectifs professionnels
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Contenu · 469 heures
Le programme
CCP1 — Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
259 h- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
CCP2 — Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
210 h- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
dont modules transversaux
91 hParcours pédagogique
Les phases de l'apprentissage
67 modules de 7 heures, organisés en 7 phases progressives.
- 1
Découvrir le métier et l'environnement professionnel
56 h
- 2
Approvisionner l'unité marchande et gérer les flux produits
91 h
- 3
Assurer la présentation marchande des produits
84 h
- 4
Traiter les commandes clients dans un environnement omnicanal
63 h
- 5
Accueillir les clients, répondre à leur demande et tenir la caisse
91 h
- 6
Consolider les compétences et s'entraîner aux épreuves
49 h
- 7
Préparer le dossier professionnel (5 jours dédiés)
35 h
Informations pratiques
Tout savoir avant de vous lancer
Certification
Titre Professionnel Employé Commercial – RNCP 37099
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion. Niveau 3 (équivalent CAP/BEP).
Enregistrement : du 15/12/2022 au 15/12/2027.
Équivalence : niveau CAP / BEP. Pas de passerelle.
Composé de 2 blocs de compétences (CCP), pouvant être complétés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS). Accessible par capitalisation de CCP ou à l'issue d'un parcours de formation (arrêté du 22 décembre 2015 modifié).
Public et prérequis
Salariés, demandeurs d'emploi, étudiants et toute personne souhaitant travailler dans le commerce.
Aucun prérequis, aucun niveau exigé.
Catégorie : action de formation et action de formation par apprentissage (L6211-2).
Durée, rythme et dates
469 heures en présentiel, sur 12 à 14 mois.
1 à 2 jours par semaine au CFA, 3 à 4 jours par semaine en entreprise.
Une session de formation par an.
Lieu
CFA AKS — 3 avenue des Béguines, 95800 Cergy
Locaux de la Protection Civile du Val-d'Oise.
Tarif
5 239 € net de TVA.
Formation finançable par l'OPCO de l'entreprise d'accueil dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Modalités et délais d'accès
1. Étude du dossier de candidature (préinscription)
2. Entretien de positionnement
L'inscription est acquise une fois contractualisée par les deux parties et la convocation envoyée. Le candidat est inscrit pour la session suivante.
Méthodes et supports
Face-à-face pédagogique, méthodes expositive et interrogative, études de cas, travaux de groupe.
Tous les supports sont accessibles au format PDF.
Moyens matériels
Salle aux normes adaptée au nombre d'apprentis, vidéoprojecteur, paperboard, écran de projection et imprimante à disposition.
Lien avec l'entreprise
Notre référent entreprises est en contact régulier avec les entreprises d'accueil et les tuteurs pour suivre la progression de chaque apprenti.
Un livret d'apprentissage fait le lien entre le CFA et l'entreprise tout au long du parcours.
Formateurs
Au moins 3 ans d'expérience dans le commerce et la vente, et un diplôme au moins égal à celui enseigné.
Suivi et évaluation
Comment vos progrès sont suivis
Suivi de l'action
- Feuilles de présence émargées par l'apprenti et le formateur
- Évaluations formatives et sommatives
- Évaluation des acquis en fin de session (préparation à l'épreuve finale)
- Enquêtes de satisfaction à chaud et à froid
Évaluation des compétences
- Questions écrites (QCM…)
- Cas pratiques
- Mises en pratique
- Études de cas
Évaluation finale et sanction
Épreuves du Titre Professionnel Employé Commercial, détaillées sur la fiche France Compétences.
L'inscription à l'examen est réalisée par le CFA ; la convocation est envoyée au moins 40 jours avant les épreuves.
Certificat de réalisation remis en fin de formation. En cas de réussite : Titre Professionnel Employé Commercial délivré par le Ministère du Travail.
Débouchés
Les métiers accessibles
Poursuite d'études
- Titre RNCP de niveau 4
- TP Assistant manager d'unité marchande (AMUM)
- TP Conseiller de vente
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Aménagements et adaptations au cas par cas (supports, durée, rythme, temps d'évaluation et évaluation finale). Samira, notre référente handicap, répond à vos questions avant, pendant et après la formation à aksformation95@gmail.com — réponse sous 48 h maximum (jours ouvrés).
Indicateurs qualité
Nos résultats
Mise à jour : première session en cours — résultats à venir
Taux de satisfaction
Résultats à venir
Première session en cours
Taux de recommandation
Résultats à venir
Première session en cours
Taux de complétion
Résultats à venir
Première session en cours
Taux de réussite
Résultats à venir
Première session en cours
Taux de poursuite d'études
Résultats à venir
Première session en cours
Taux d'insertion professionnelle
Résultats à venir
Première session en cours
Consultez les taux d'insertion et de poursuite d'études des formations en apprentissage sur InserJeunes.